商品および商品のお届けについて

商品はいつ届きますか？

出荷予定日の記載がある商品は、出荷予定日に発送致します。
出荷予定日の記載がない商品は、原則としてご購入より10日以内に発送致します。

  • 大幅に遅れる場合には、KURADASHI運営事務局よりご連絡いたします。
受付期間とは、購入可能期間の意味ですか？

はい、そうです。尚、受付期間が終了した商品は「過去の商品」に移行します。但し、受付期間中であってもＳＯＬＤ　ＯＵＴとなった商品に関しては、適時「過去の商品」に移行されます

送料はかかりますか？

一般会員の方は、注文１件ごとに送料が500円（税別）必要です。
プレミアム会員の方は、どの商品を何回ご購入いただいても送料は全て無料です。

商品代金以外にかかる費用はなんですか？

代引決済を選択された場合、一回のご購入につき代引き手数料が全国一律300円（税別）かかります。
選択された商品がクール便対応の場合は、注文１件につき別途5kg未満300円（税別）、5kg以上10kg未満400円（税別）10kg以上650円（税別）かかります。
沖縄県及び離島（※一部の離島を除く）にお住まいの方は、送料以外に注文１件につき別途船便もしくは航空便費用として、選択された商品が10kg未満の場合1,400円（税別）、10kg以上の場合1,700円（税別）がかかります。

配送日時指定はできますか？

いいえ、できません。

商品配達時に不在だった場合どうなりますか？

不在票に記載されている担当ドライバーに連絡し、再配達日時をお申し付けください。

配送不可エリアはどこですか？

国内の一部地域、離島および海外。
海外および住所登録をする際、「ご指定された地域には配送できません。」と表示された住所への配送はできません。

商品の返品、キャンセル、交換はできますか？

注文完了後のお客様都合による返品・キャンセル・交換はできかねますので、ご購入の際には商品内容を再度、ご確認ください。またメーカー協賛品につき、品質的な瑕疵が無い商品に関しての返品、キャンセル・交換もできかねます。

商品の品質に関しては、万全を期していますが、万が一、届いた商品に品質的瑕疵があった場合、またはご注文した商品と異なる商品が届いた場合は、商品お届け後３日以内にお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ後、KURADASHI運営事務局よりご連絡を差し上げるまで、お手元の商品は破棄せず保管をお願い致します。商品は返品交換にて対応させていただきます。返品時の送料は当社が負担いたします。商品状態の確認ができない場合、もしくは異なる商品と認識した上でご利用した場合には、返品・交換等のご対応を致しかねますので、ご了承ください。尚、返品・交換等ができない場合、ご購入代金は返金させていただきます。

購入完了後の配送先住所の変更はできますか？

いいえ、できません。

会員登録情報以外の住所へ届けることは可能ですか？

はい、できます。
ご自宅以外の場所へ配送ご希望の場合は、商品購入時に「新しいお届け先」をご選択いただくか、マイページ内の「アドレス帳の編集」よりお手続きください。複数の場所へ配送する場合には、お届け先ごとに1回ずつ購入手続きを行ってください。

  • 会員としてご登録された住所以外の住所に配送する場合はクレジットカード決済のみの対応となります。
  • メール便での配送の場合、送り主の名前が記載されない為、受取人への連絡をおすすめいたします。
会員登録住所 会員登録住所以外の配送先
クレジット決済、代引き決済がご利用になれます。 クレジット決済のみご利用になれます。
配送業者の指定はできますか？

いいえ、できません。

別々に購入した商品を一緒に配送することはできますか？

いいえ、できません。

商品が届きません。

各商品毎に掲載されている受付期間終了後、2～5日前後（沖縄本島、他離島にお住まいの方は更に日数を要する場合がございます。）でお届け予定ですが、商品の発送が記載した納期よりも大幅に遅れる場合には、KURADASHI.jp運営事務局よりご連絡致します。なお、お住まいの地域や天候によりお届けが遅れる場合がありますのでご了承ください。

メール便（サイズ横34×縦25）でのお届けの場合、ポストの大きさにより投函できず、商品が返送されてしまう場合がございます。ご自宅のポストの大きさをご確認下さい。また商品が届かない場合は、KURADASHI運営事務局へ問い合わせください。

長期不在で商品が返送されてしまいました。

初回配達日より1週間以内(クール3日以内)であれば再配達を承ります。不在票に記載の担当ドライバーまでお申し付けください。

  • 初回配達日より1週間(クール3日間)を経過した場合、代金の返金は承ることができませんので、お気を付けください。
    再配送をご希望の方は、商品の返送料および再配送料を実費でご負担いただける場合に限り再送いたします。
ギフトラッピングはできますか？

ギフトラッピングは承っておりません。少しでも社会貢献に繋がりますよう、また環境に配慮する配送梱包材の簡素化を進めてますゆえ、多くの商品メーカーサイドから送られてきた梱包のままでのお届けとなります。